¿Realizan envíos a todo el país?

Sí, hacemos envíos a todas las ciudades y municipios del país. Los tiempos de entrega varían según la ubicación y el método de envío seleccionado.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Los envíos generalmente tardan entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación. En ciudades principales, el tiempo de entrega suele ser más corto.

¿Cuál es el costo del envío?

El costo de envío depende del peso del pedido y la dirección de entrega. Al finalizar la compra, se calculará el costo exacto.

¿Puedo recoger mi pedido personalmente?

Actualmente, solo manejamos envíos y no contamos con puntos de recolección física.

¿Cómo puedo solicitar un cambio o devolución?

Puedes solicitar un cambio o devolución contactándonos por WhatsApp, Instagram o correo electrónico dentro de los primeros 5 días hábiles después de recibir el producto. Por favor, asegúrate de conservar el empaque original.

¿Quién cubre los costos de envío en una devolución?

Si el producto presenta un defecto de fábrica, cubrimos los costos de envío. Para cambios voluntarios, el cliente asume el costo de envío.

¿Venden productos originales?

Sí, todos nuestros productos son 100% originales y cuentan con garantía según lo establecido en nuestra política de garantías.

¿Los equipos de diagnóstico vienen con accesorios?

Sí, muchos de nuestros equipos incluyen accesorios esenciales. La descripción del producto especifica qué incluye cada uno.

¿Puedo solicitar una recomendación antes de comprar?

¡Claro! Nuestro equipo está disponible para orientarte en la elección del producto que mejor se adapte a tus necesidades.

¿Es seguro comprar en Mastech?

Sí, contamos con plataformas de pago certificadas como Wompi y Addi para garantizar la seguridad de tus transacciones.

¿Mis datos están protegidos?

Sí, seguimos estrictamente las normativas de protección de datos para garantizar la seguridad y privacidad de tu información.