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¿Cómo funciona la contra entrega?

Disponible según el monto de tu pedido. Antes de confirmar la compra verás si requiere abono en línea, cuánto pagas ahora y cuánto al recibir, al mensajero.

El cargo contra entrega ($15.000) es un valor fijo por cobrarte el pedido en tu puerta. Se suma al total, incluso si el envío es gratis.

Si tu pedido requiere abono, se descuenta del total. Si no recibes tu caja, ese abono paga el envío de ida y vuelta y no se devuelve.

Si la transportadora no cobra contra entrega en tu municipio, te contactamos antes de enviar para acordar otro medio de pago o cancelar y devolverte el abono, si lo pagaste.

¿Cuándo es gratis el envío?

Tu envío es gratis desde $200.000 en productos, después de descuentos. Si tu compra no alcanza ese monto, verás el costo según tu destino antes de confirmar. El cargo contra entrega se suma por separado, incluso si el envío es gratis.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Despachamos al día hábil siguiente y llega en 1 a 2 días hábiles a Palmira y en 3 a 4 días hábiles al resto de Colombia. Los días de viaje cuentan desde el despacho. En el checkout, con tu dirección, ves cuándo llega a tu ciudad antes de pagar.

¿Puedo elegir los colores de mi kit?

Sí. En la página del kit eliges un color y lo ponemos en todo lo que venga en ese color; lo que no lo tenga queda en otro y te lo decimos. Algunos productos te dejan elegir su color aparte. Antes de comprar ves cómo queda en «Qué incluye tu kit». Ver kits.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Entra a Rastrear mi pedido con el número del pedido y el correo de tu compra. También puedes abrir el enlace que recibes por correo para consultar su estado.

¿Cómo solicito una garantía o devolución?

Escríbenos desde Contacto con el número de tu pedido y cuéntanos qué pasó. La garantía de cada producto aparece en su página. Consulta las condiciones de garantías y devoluciones y el derecho de retracto.

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